苹果:我们道歉!

  苹果公司因“有意放慢旧款手机速度”,持续引发用户不满。对此,该公司于美国当地时间28日发表声明称,就此次事件向用户道歉。并将更换已过保修期电池的价格从 608 元降到 218 元。
苹果道歉公告要点:
从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。
化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退,特别是处于低电量状态的时候,在某些情况下,这就可能会导致设备突然意外关机。
大约一年以前,推送的 iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新,其目的是用来改进峰值负载下的电源管理,以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。在某些情况下,用户可能会发现有些 app 的启动时间变长了,有些性能表现变弱了。
Apple 将更换过了保修期电池的价格从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户,在全球范围内从 2018 年 1 月底持续到 12 月。
此前报道:苹果承认限制老款iPhone性能
本月早些时候,苹果公司曾发表了一个罕见的声明,称其已经使用软件更新来限制旧苹果手机的性能,ag赌博平台网站以防止旧苹果手机因电池功能不足而出现突然关机。在此之前,有美国媒体报道称,苹果公司为了逼果粉们购买最新款,故意限制了老款苹果手机的性能。越来越多苹果手机用户表示,他们的手机在升级软件后速度会变慢。这种怀疑被不少技术分析师经过实机测试和量化后公布在网上。
图片来源:Geekbench
苹果公司在声明中解释称,当锂离子电池被置于寒冷的环境下、发生老化或者电量不足时,其满足峰值电流需求的能力会下降,这会导致手机突然关机以保护其电子元件。
苹果公司表示,其去年发布了适用iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE的一个功能,旨在缓和电池的瞬时峰值,以防止设备突然关机。苹果公司已经将该功能扩展到iOS 11.2的iPhone 7,并计划在未来扩展到其他产品。
苹果在美面临集体诉讼据美媒12月27日报道,苹果公司公开承认限制旧款iPhone运行速度触犯众怒。目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼,状告苹果公司欺骗消费者,在用户不知情的情况下擅自降低旧款iPhone性能。12月21日提交到旧金山法院的一份诉讼指出,“iPhone手机锂电池无法满足处理器速度的峰值电流要求,这本就是产品缺陷。苹果公司的做法意在掩盖这一缺陷。”据悉,该案原告代理律师是杰夫瑞?法西奥(Jeffrey Fazio),他曾参与2013年的一起保修索赔诉讼案件,代表原告与苹果公司达成了5300万美元的和解协议。
波士顿大学教授罗瑞?范?罗(Rory Van Loo)认为,“如果诉讼内容属实,消费者一旦了解了苹果产品升级的本质,那么他们只需更换电池,而非购买新机。如此一来,苹果公司的行为或构成欺诈。”
然而伯克利法律与技术中心主任克里斯?胡夫纳格尔(Chris Hoofnagle)却认为这也许并非苹果公司的错,因为目前还未出台旧款产品消费者权益保护相关法规,产品退化以及功能禁用等仍属合理行为。
此外,在所有诉讼请求中,除要求赔偿金之外,部分原告请求法院禁止苹果公司在用户不知情的情况下擅自限制苹果手机和苹果电脑运行速度。
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(人民网微信 ID:people_rmw综合苹果官网、人民日报客户端、环球网)丨杨鸿光丨翟巧红
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